周五下午四点半,陆沉把执行方案初稿发到了苏婉清的邮箱。发完的那一刻,他靠在椅背上,盯着屏幕上“发送成功”四个字,感觉身体被掏空了。不是累,是一种类似“考完试交卷了不管考得怎么样反正卷子不在我手上了”的虚脱感。
老周从他工位探过头来,手里端着今天第四杯咖啡——自从买了电子秤,他的咖啡摄入量呈指数级上升,陆沉怀疑他血液里流的已经不是血了,是美式。
“发了?”
“发了。”
“她回了吗?”
“没有。刚发过去三十秒。”
“三十秒够她看三页了。”老周嘬了一口咖啡,“苏阎王看东西的速度,我跟你说,变态快。上回我交了一份十二页的竞品分析,她用了不到五分钟,回来的时候上面用红笔标了七个问题。七个。我写了三天,她五分钟找出来七个问题。”
陆沉的心悬了起来。他看着邮箱,刷新了一遍。没有回复。又刷新了一遍。还是没有。他把邮箱最小化,打开数据表格,假装在工作。但眼睛每隔十几秒就忍不住往右下角的时间瞄。四点三十一,四点三十二,四点三十三。时间像被胶水粘住了,走得特别慢。办公室里的空调嗡嗡响着,日光灯管发出轻微的电流声,老周敲键盘的声音噼里啪啦的。平时这些声音他都听不见,今天不知道为什么,每一声都特别清楚。
四点四十八分,邮箱弹出了新邮件提醒。发件人:苏婉清。标题:回复:破晓项目执行方案初稿。
陆沉的手指悬在鼠标上,停了两秒,然后点开。邮件正文只有一行字:“来我办公室。”没有表情符号,没有“请”,没有任何修饰词。就四个字。陆沉看着这四个字,后脖颈子有点发凉。苏婉清的邮件风格他渐渐摸清楚了——字数越少,事情越大。如果她写“方案收到了,有几个地方需要讨论,你方便的时候来一下我办公室”,那说明问题不大。如果她写“来我办公室”,四个字,不带标点——他站起来,深吸了一口气。
老周用咖啡杯挡着嘴,小声说:“兄弟,保重。你那个方案里关于销售部预算的部分,写得挺狠的。她可能是要跟你聊这个。”
陆沉走到苏婉清办公室门口。门半开着,她坐在办公桌后面,面前的屏幕上正是他发过去的那份方案。她的手指在触摸板上滑动,目光在屏幕上移动,眉头微微皱着。那种皱眉不是生气,是专注。就像一个老师在看学生的作文,看到某个句子的时候,会不自觉地皱一下眉,不是因为写得差,是因为她在想“这里可以更好”。桌上的美式咖啡已经喝完了,杯壁上留着深浅不一的咖啡渍。绿萝的藤蔓从花盆边沿垂下来,被空调风吹得轻轻晃动。
“坐。”苏婉清没有抬头。
陆沉坐下。椅子跟之前一样硬。他把手放在膝盖上,等着。办公室里只有鼠标点击的声音和苏婉清偶尔敲键盘的声音。她翻到某一页,停住,用红笔在打印出来的方案上写了一个字。然后又翻到另一页,又写了一个字。陆沉试图从她笔尖的移动轨迹判断她在写什么,但隔得太远,看不清。
大概过了三分钟。对陆沉来说像过了三十分钟。
苏婉清把笔放下,抬起头。她的表情不是生气,但也不是满意。是那种“还行,但离我的标准还差一截”的表情。
“方案我看了。整体框架没问题。目录那八根柱子立住了。”
陆沉刚要松一口气。
“但有三页要重写。”
那口气又提上来了。
苏婉清把打印出来的方案推到他面前。上面用红笔做了标注,她的字很小,但很清楚,每一个字都像用尺子量过一样工整。陆沉低头一看,第四页、第七页、第十二页,页边都被折了角。
“第四页,目标拆解。你写的是‘将线上渠道的RoI从一点二提升到一点八’。数字没问题,但你没有拆。一点二到一点八,中间的零点六从哪里来?你把模型里的数据直接搬过来就完事了?不行。你得告诉看方案的人,这零点六由哪几部分构成。是转化率提升贡献多少,是客单价提升贡献多少,是复购率提升贡献多少。拆得越细,执行的人越知道劲儿往哪里使。”
陆沉赶紧拿笔记。秦若送他的那支笔,笔尖在纸上走得飞快。
“第七页,预算分配。你把百分之四十的预算放在了短视频平台,理由是‘用户基数大’。这个理由不够。用户基数大跟你这个产品有什么关系?短视频平台的用户是来娱乐的,不是来买家用电器的。你要把预算放在那里,就得说清楚——你打算用什么内容形式去触达这些用户?搞笑短视频?达人种草?品牌挑战赛?每一种形式的成本不一样,转化效率也不一样。你必须在方案里把这些算清楚。”
陆沉的笔停了一下。这个问题他在写方案的时候确实犹豫过。短视频平台的预算占比,他参考的是过往一个快消品项目的方案。但家电不是快消品。一个人刷短视频的时候看到一款洗衣液,可能顺手就下单了。看到一台冰箱——谁会刷着刷着短视频突然买一台冰箱?
“第十二页。”苏婉清翻到那一页,手指点在一段话上,“风险评估。你写了三个风险:市场竞争加剧、投放成本上升、转化不及预期。这三个风险,放到任何一个线上推广项目里都能用。这不是风险评估,这是废话。风险评估必须针对这个项目——‘破晓’项目的特殊风险是什么?是线上线下渠道的利益冲突。你把预算投到线上,线下经销商会怎么想?他们会觉得你在抢他们的生意。如果线下经销商集体反弹,你怎么办?这才是这个项目真正的风险。”
陆沉的笔悬在纸上,没动。
苏婉清说的这个问题,他不是没想过。他在整理渠道数据的时候就发现了,线上线下之间的矛盾比表面上看起来要深得多。宏远集团的销售体系,线下经销商贡献了七成的营收。这些经销商跟了公司很多年,手里握着当地的渠道资源和人脉。线上渠道每增长一个点,线下的份额就被吃掉一个点。经销商不是傻子,他们看得见这个趋势。
“这个问题,我在方案里没写,是因为我不知道怎么写。”陆沉老实说。
苏婉清看着他,眼睛里那种审视的光淡了一些,换上了另一种。不是批评,是“你终于说到点子上了”的那种。
“你不知道怎么写,是对的。因为这个问题没有标准答案。所有做渠道整合的公司,都面临这个问题。有的公司选择安抚经销商,给他们更高的返点。有的公司选择硬推线上,顶着线下的压力做。有的公司选择分产品线——某些型号只在线上卖,某些型号只在线下卖。每一种做法都有代价。”
她端起咖啡杯,发现是空的,又放下了。
“你的方案里,不需要给出完美的答案。但你必须把这个问题写进去。因为你写进去了,看方案的人就知道你想过这件事。你没写,他们会觉得你压根没意识到这里有坑。做项目的人,不怕踩坑,怕的是踩了坑才发现自己压根没看见坑。”
陆沉把这句话记在了本子上。不是用脑子记,是写下来。苏婉清说的很多话,他都写在这个本子里了。从模型第一版到第三版,从数据清洗到敏感性分析,现在又多了一句——“不怕踩坑,怕没看见坑”。
“这三页,周末改完。周一早上给我看第二版。”苏婉清说。
“好。”
陆沉站起来,把方案拿在手里。走到门口的时候,他停了一下。
“苏姐。”
“嗯?”
“销售部那边,方案里提到了要动他们的预算。我需要提前跟他们沟通吗?”
苏婉清看了他一眼:“你觉得呢?”
陆沉想了想:“应该提前沟通。但我不确定怎么开口。毕竟是我动他们的蛋糕。”
“你动的是公司的蛋糕,不是他们的蛋糕。”苏婉清的语气很淡,“预算本来就是公司的,分配给哪个渠道,是策略问题,不是私人恩怨。你把这个逻辑讲清楚就行。但有一点——沟通的时候,不要用邮件。面对面说。”
“为什么?”
“因为邮件可以转发。你写下来的每一个字,都可能被断章取义,转到你不希望看到的人手里。面对面说的话,只有你们两个人知道。他就算想拿你的话做文章,也没有证据。”
陆沉点了点头。这句话他也记下了。
回到工位,老周第一时间凑过来:“怎么样?她骂你了没?”
“没有。让我改三页。”
“就三页?”老周的表情像是听到了什么不可思议的事情,“你第一次写执行方案,苏阎王只让你改三页?你知道这意味着什么吗?”
“意味着我另外五页写得还行?”
“意味着你他妈是个天才!”老周一拍桌子,咖啡杯跳了一下,“我去年第一次写方案,她让我改了七页。七页!我差点以为她要让我重写。你第一次就三页,还是破晓这种级别的项目——兄弟,你以后飞黄腾达了,可别忘了提携我。”
陆沉笑了笑,把方案摊开,开始看第四页。老周凑过来看了一眼,然后把自己的椅子拉过来,坐下了。
“我帮你看看。苏阎王说的问题,有时候她只说一半。另一半你得自己悟。”
两人趴在桌上,把第四页从头到尾捋了一遍。老周虽然在苏婉清眼里咖啡泡得不行,但他对方案结构的敏感度确实比陆沉高。他指着陆沉写的目标拆解说:“你看,你这里写的是‘提升转化率’。苏阎王说的是‘拆’。怎么拆?你要把用户从看到广告到下单的整个路径画出来。每一个节点,现在的转化率是多少,目标转化率是多少,中间差了多少,用什么手段补上。画成一张图,比写一千字都清楚。”
陆沉拿出一张A4纸,开始画。老周在旁边说,他画。从用户看到广告的第一秒开始,到点击、到落地页、到加购、到下单、到支付。每一个节点标出当前的转化率,再标出目标转化率。画完之后,整张纸变成了一张流程表,节点之间用箭头连起来,像一个电路图。
“这就对了。”老周点了点头,“苏阎王要的就是这个。你不能只给她一个数字,你得给她看路径。她看到路径,就知道你想清楚了。”
陆沉把这张图夹进方案里,替换了原来那页纯文字的目标拆解。第七页,预算分配。他按苏婉清说的,把短视频平台的投放策略细化到内容形式。老周在这方面有经验,他之前做过几次达人种草的合作,知道大概的成本区间。他说了一个数,陆沉算了算,填进表格里。
第十二页,风险评估。这一页陆沉没有让老周帮忙。他自己写。他写下了线上线下渠道冲突的问题,写了他观察到的数据——过去一年,线上渠道每增长一个点,部分区域的线下经销商销量就下滑零点三个点。这个趋势如果不加控制,三年之内会有大量经销商流失。然后他写了三种可能的应对思路——不是解决方案,是思路。因为他确实不知道哪种更好。
写完之后,他看了一遍,又加了一句:“以上三种思路各有利弊,需与销售部、渠道管理部充分沟通后确定最终策略。”不是推卸责任,是承认自己还没想清楚。但至少,他把坑标出来了。
周六,陆沉在家改方案。
秦若加班去了。银行月底结账,柜员全员到岗。她出门的时候穿着那套深蓝色的工装,头发盘得整整齐齐,脸上画了淡妆。陆沉站在门口送她,她说“冰箱里有饺子,中午自己煮”。然后踮起脚在他脸上亲了一下,转身走了。年糕蹲在鞋柜上,看着她的背影,喵了一声。那声喵拖得老长,像在问——她什么时候回来?
陆沉把笔记本电脑搬到餐桌上,开始改方案。年糕趴在电脑旁边,尾巴搭在散热口上,被热风吹得微微晃动。它半眯着眼睛,发出咕噜咕噜的声音,偶尔睁开一条缝看一眼屏幕上的字,然后又闭上。阳光从窗户照进来,落在餐桌上,落在年糕的橘毛上,把那些毛照成了金红色。空气里有秦若留下的护手霜的味道,淡淡的洋甘菊味。
他把第四页的路径图重新画了一遍,用Excel做了一个更规整的版本。节点用方框,转化率用数字,目标值用红色标出,提升幅度用百分比。做完之后,他退后看了一眼——确实比纯文字清楚多了。第七页的预算分配表,他细化到了每一个平台、每一种内容形式、每一个时间段的投放金额。老周昨晚发给他一份过往达人合作的价格表,他参考那份价格表做了估算。有些数字他心里没底,就用黄色标出来,旁边注明“需与供应商确认”。
第十二页写得最慢。他写了删,删了写,来来回回折腾了快两个小时。线上线下冲突这个问题,他越想越觉得复杂。这不是一个数学问题,是人性问题。经销商不是数据,是人。他们跟着宏远干了这么多年,很多人是从一间小门店做起来的,把一辈子都押在了这个品牌上。现在公司要推线上,要拿预算去投短视频,要绕开经销商直接触达消费者——他们怎么想?他们会觉得被背叛了。
陆沉上辈子被赵德柱背叛过。他知道那种感觉。不是钱的问题,是“我付出了这么多,你就这么对我”的感觉。他把这种感觉写进了方案里。不是用情绪化的语言,是用数据和逻辑。他列了三个区域的经销商访谈记录——这些记录是苏婉清U盘里的资料,赵德柱在的时候做的,但从来没用到方案里。三个区域的经销商都表达了同样的担忧:线上价格比线下低,消费者都去线上下单了,他们变成了免费体验店。
陆沉把这段话放在了风险评估的第一条。下面写了三种思路。第一种,分产品线,线上专供款和线下专供款分开,避免直接比价。第二种,利益共享,线上订单按区域分配给就近的经销商配送,经销商赚配送费。第三种,稳住核心经销商,给他们更高的返点,同时帮他们做线上引流,把线上流量转化为线下到店。每一种思路后面,他都写了利弊分析。第一种执行简单,但研发成本高。第二种能安抚经销商,但物流系统需要大改。第三种见效快,但只能覆盖一部分经销商。
写完这一段,他靠在椅背上,看着屏幕上的字。他不知道自己写得对不对。苏婉清说不需要完美的答案,但他还是想尽可能靠近那个答案。
手机震了。秦若。
“饺子吃了没?”
陆沉看了一眼时间,下午一点半。他忘了吃饭。
“马上吃。”
“就知道你没吃。冰箱第二层,左边那个保鲜盒。水开了下饺子,煮到浮起来再等一分钟。别煮破了。”
陆沉去厨房,找到那盒饺子。秦若包的,一个个圆鼓鼓的,边沿捏着细细的褶子,像一排小元宝。他烧了水,把饺子下进去。水咕嘟咕嘟冒着泡,饺子在沸水里翻滚,从锅底慢慢浮上来。他按秦若说的,浮起来之后又等了一分钟,然后捞出来。
蘸料是秦若提前调好的,放在冰箱里。醋、生抽、一点白糖、几滴香油,上面漂着几粒白芝麻和一小撮蒜末。他端着饺子和蘸料回到餐桌,年糕闻到味儿,立刻站了起来,尾巴竖得笔直,眼睛盯着饺子,胡须往前翘着。
“你不能吃。”陆沉把饺子往自己这边挪了挪。
年糕往前迈了一步。
“真的不能吃。韭菜的。”
年糕又迈了一步。
陆沉夹了一个饺子,吹了吹,塞进嘴里。饺子皮薄,馅儿大,韭菜鸡蛋虾仁,虾仁是整个的,咬下去弹牙。他连着吃了五个,年糕就蹲在旁边看了他五分钟。那眼神从期待变成了失望,从失望变成了怨念,最后变成了“你这个没良心的”的控诉。
陆沉给它开了一袋猫条。年糕舔猫条的时候,眼睛眯成两条缝,喉咙里发出满足的咕噜声,刚才的怨念瞬间烟消云散。
下午四点多,方案改完了。陆沉从头到尾看了一遍。第四页的路径图,第七页的预算细化表,第十二页的风险评估。他把三页改过的内容用红色标注出来,另外有几页他也顺手调整了一些细节。整体看下来,确实比第一版扎实了不少。
他想起苏婉清说的话——“你比你想象的要能干。”这句话她说过两次。一次是模型及格那天,一次是团建那晚在烧鸟店里。她说这句话的时候,语气总是很平,像是在陈述一个事实。但陆沉每次听到,心里都会紧一下。不是因为被夸奖了,是因为他从来没觉得自己能干。上辈子他干了五年,干的都是边角料的活儿。没有人告诉过他“你能干”。赵德柱只会说“你这表格填得不对”。王德彪连他叫什么都不知道。
这辈子,苏婉清说了。两次。
陆沉把方案保存好,合上电脑。窗外的天已经暗下来了,路灯亮了一排。年糕趴在他腿上,睡成了一滩。他摸了摸它的背,它咕噜了一声,尾巴尖动了动,没睁眼。
他拿起手机,给秦若发了一条:“方案改完了。”
秦若过了一会儿才回:“好。我这边快了,七点左右到家。晚上想吃什么?”
“你做的都行。”
“那就清汤面吧,今天累了。”
“好。”
陆沉放下手机,看着窗外的路灯。橘黄色的光从窗帘缝隙里透进来,在天花板上画了一道细细的线。年糕在他腿上翻了个身,露出肚皮。他伸手摸了摸,肚皮软得不像话,暖烘烘的。
周一早上,陆沉把第二版方案交到了苏婉清的桌上。她正在接电话,用眼神示意他放下。他放下方案,退出了办公室。上午十点多,苏婉清从办公室出来,走到他工位旁边。手里拿着那份方案,方案上已经没有红笔标注了。
“第二版,过了。”
陆沉抬起头。苏婉清看着他,嘴角带着一点很淡的笑意。不是那种“你做得很好”的笑,是那种“你做到了”的笑。
“从今天起,项目正式启动。周三第一轮投放,你按方案执行。中间有任何问题,随时来找我。”
她转身要走,又停了一下。
“第十二页写得不错。尤其是那三种思路。第三种我没想到。”
然后她走了。高跟鞋踩在地毯上,几乎没有声音。
陆沉坐在工位上,手里握着秦若送的那支笔。笔杆被他握得温热。老周从隔壁工位探过头来,嘴巴张成一个o型。
“苏阎王刚才是不是夸你了?”
“她说我第十二页写得不错。”
“我操。”老周靠在椅背上,表情像是看到了什么不可思议的奇迹,“苏阎王夸人,而且夸的是方案里的具体内容,而且承认自己没想到——兄弟,你知道这在苏阎王的职业生涯里发生过几次吗?”
“几次?”
“我不知道。但我猜一只手数得过来。”
陆沉没说话。他看着桌上那份方案,第十二页被苏婉清用绿色标签贴了一个小条。绿色,不是红色。她办公室里的文件,绿色标签代表“通过”。
他把那个绿色标签撕下来,贴在了自己的显示器边框上。老周看见了,笑了一声,没说话。但过了一会儿,陆沉发现老周也给自己泡了一杯美式——不是用电子秤称的那种,就是随手冲的。他端起来喝了一口,皱了皱眉头,大概是不太好喝。但他还是喝完了。
晚上回到家,秦若已经做好了清汤面。面是挂面,汤里卧了一个荷包蛋,飘着几片青菜叶子和葱花。简简单单一碗面,但汤头是她用排骨汤调的,鲜得很。年糕蹲在椅子上,对着一碗白水煮鸡胸肉埋头苦吃,尾巴竖得笔直。
“方案过了?”秦若把面端到他面前。
“过了。周三正式启动。”
秦若笑了。灯光下,她的笑容跟平时一样好看。
“我说过,你比你想象的要能干。”
陆沉低头吃面。面很软,汤很鲜,荷包蛋的蛋黄还是溏心的,筷子一戳,蛋黄流出来,把汤染成了金黄色。
窗外的月亮从云层后面钻出来,月光照在窗台上,照在年糕的尾巴尖上,照在秦若的睫毛上。陆沉吃着面,觉得这碗面比任何时候都好吃。不是因为面变了,是因为他变了。一只站起来的咸鱼,吃面的味道,跟趴着的时候确实不一样。
听雨阅读网 提示:以上为《重生之咸鱼升职记》最新章节 第707章 起步。烘炉烈火 持续更新中,敬请关注后续。